Política de Privacidad
En zelorinthaki, tu privacidad es fundamental. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal con transparencia y seguridad.
Información General
Esta Política de Privacidad describe cómo zelorinthaki recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de nuestros usuarios cuando visitan nuestro sitio web zelorinthaki.com o utilizan nuestros servicios financieros. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información personal de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender completamente cómo manejamos tu información personal y cuáles son tus derechos como usuario.
Información que Recopilamos
Datos Personales de Identificación
- Nombre completo y apellidos
- Documento Nacional de Identidad (DNI) o Número de Identificación de Extranjero (NIE)
- Fecha de nacimiento y nacionalidad
- Dirección postal completa y código postal
- Número de teléfono móvil y fijo
- Dirección de correo electrónico
Información Financiera
Para proporcionar nuestros servicios financieros, recopilamos información sobre tu situación económica, incluyendo ingresos, gastos, historial crediticio y datos bancarios. Esta información nos permite evaluar tu perfil financiero y ofrecerte productos adaptados a tus necesidades.
Datos de Navegación y Uso
- Dirección IP y datos de geolocalización
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Patrones de navegación y preferencias de usuario
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
También podemos recopilar información que nos proporciones voluntariamente a través de formularios de contacto, encuestas, comentarios o al participar en promociones especiales. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y personalizar tu experiencia.
Cómo Utilizamos tu Información
Prestación de Servicios
Utilizamos tu información personal principalmente para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios financieros. Esto incluye el procesamiento de solicitudes, la evaluación de perfiles crediticios, la gestión de cuentas y la comunicación sobre el estado de tus servicios.
- Verificación de identidad y prevención de fraude
- Evaluación de riesgo crediticio y capacidad financiera
- Procesamiento de transacciones y operaciones financieras
- Envío de notificaciones importantes sobre tu cuenta
- Atención al cliente y soporte técnico
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Marketing y Comunicaciones
Con tu consentimiento expreso, podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevos productos, servicios o promociones que puedan ser de tu interés. Siempre tienes la opción de darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
Compartir Información con Terceros
zelorinthaki no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir información en circunstancias específicas y limitadas que se detallan a continuación.
Proveedores de Servicios Autorizados
- Entidades bancarias y procesadores de pagos
- Agencias de informes crediticios autorizadas
- Proveedores de servicios de tecnología y hosting
- Empresas de verificación de identidad
- Auditores y consultores profesionales
Obligaciones Legales
Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o para cumplir con regulaciones gubernamentales. Esto incluye cooperación con autoridades fiscales, organismos de prevención de blanqueo de capitales y otras entidades reguladoras del sector financiero.
En todos los casos, nos aseguramos de que los terceros que acceden a tu información mantengan estándares de protección de datos equivalentes a los nuestros y utilicen la información únicamente para los fines especificados.
Tus Derechos
Como titular de datos personales, tienes derechos específicos bajo la legislación de protección de datos. zelorinthaki se compromete a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera rápida y eficiente.
Derechos Fundamentales
- Derecho de Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales procesamos
- Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento en circunstancias específicas
- Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento por motivos legítimos
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios proporcionados al final de esta política. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días y, en casos complejos, podremos extender este plazo hasta 60 días adicionales, informándote previamente de la extensión y los motivos.
Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta para zelorinthaki. Implementamos múltiples capas de protección técnicas, físicas y administrativas para salvaguardar tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de firewall y detección de intrusiones
- Autenticación multifactor para accesos administrativos
- Monitoreo continuo de sistemas y redes
- Copias de seguridad encriptadas y almacenamiento seguro
- Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
Protocolos Organizacionales
Nuestro personal recibe formación continua en protección de datos y está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad. Limitamos el acceso a la información personal únicamente al personal autorizado que necesita estos datos para realizar sus funciones laborales específicas.
En caso de que se produzca una brecha de seguridad que pueda comprometer tus datos personales, te notificaremos sin demora indebida y, cuando sea legalmente requerido, informaremos también a las autoridades de protección de datos competentes.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, o según lo requieran las obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector financiero.
Períodos de Retención
- Datos de clientes activos: Durante la relación contractual y hasta 6 años después
- Información financiera: 10 años según normativa de prevención de blanqueo
- Registros de transacciones: 5 años mínimo según legislación bancaria
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Logs de acceso: 12 meses para fines de seguridad
Proceso de Eliminación
Una vez transcurridos los períodos de retención establecidos, procedemos a la eliminación segura de tu información personal. Este proceso incluye la destrucción de copias físicas y digitales, asegurándonos de que los datos no puedan ser recuperados o reconstruidos.
Transferencias Internacionales
En el curso normal de nuestras operaciones, podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al proporcionado dentro de la UE.
Mecanismos de Protección
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación para países con nivel adecuado de protección
- Normas corporativas vinculantes para transferencias dentro del grupo empresarial
- Acuerdos específicos con garantías adicionales de protección
Antes de realizar cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente los riesgos y implementamos medidas adicionales cuando sea necesario para proteger tus derechos y libertades fundamentales.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso y proporcionar contenido personalizado. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a analizar cómo utilizas nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Utilizadas para personalizar anuncios y contenido
Para obtener información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies específica disponible en nuestro sitio web.
Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requerimientos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, según corresponda.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. La fecha de la última actualización aparece al final de este documento.
Contacto para Temas de Privacidad
Dirección postal: C. de Labradores, 14, 47004 Valladolid, Spain
Teléfono: +34912593534
Correo electrónico: info@zelorinthaki.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@zelorinthaki.com